Declaración de Accesibilidad

1. Nuestro compromiso

Queremos que cualquier visitante, sean cuales sean sus capacidades o la tecnología de apoyo que utilice, pueda navegar por el Sitio Web, buscar inmuebles, leer los detalles de los anuncios y contactar con SFERO sin barreras innecesarias. La accesibilidad se aborda como un esfuerzo continuo y no como un proyecto puntual: revisamos el Sitio Web de forma periódica y tras las actualizaciones significativas para detectar y corregir los problemas de accesibilidad.

2. Norma de conformidad

Nuestro objetivo es que el Sitio Web se ajuste a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, y a la correspondiente norma técnica europea UNE-EN 301 549, que son las normas de referencia adoptadas en el marco de la Ley Europea de Accesibilidad. Estas pautas explican cómo hacer que el contenido web sea más accesible para las personas con discapacidad visual, auditiva, física, del habla, cognitiva y neurológica.

3. Alcance de la presente Declaración

La presente Declaración abarca las páginas públicas de https://sfero.es, incluidos los anuncios de inmuebles, las herramientas de búsqueda y filtrado, los formularios de contacto y las páginas de información legal. No abarca:

• los contenidos de terceros incrustados en el Sitio Web (por ejemplo, mapas interactivos, recorridos virtuales de inmuebles o reproductores de vídeo), que se rigen por las prácticas de accesibilidad de sus respectivos proveedores;
• los documentos PDF u otros archivos publicados antes de la fecha de entrada en vigor de la presente Declaración, que se están revisando y actualizando de forma progresiva.

Conforme a las exenciones previstas para las microempresas en la Ley 11/2023 y en la Ley Europea de Accesibilidad, algunas de las obligaciones aplicables a los prestadores de servicios de mayor tamaño podrían no ser plenamente exigibles a SFERO dada su dimensión; no obstante, SFERO aplica las normas descritas en la presente Declaración como buena práctica y con vocación de mejora continua.

4. Limitaciones conocidas

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que algunas partes del Sitio Web todavía no sean plenamente accesibles. Entre las limitaciones conocidas pueden figurar, por ejemplo, un texto alternativo incompleto en determinadas fotografías de inmuebles más antiguas, o mapas y recorridos virtuales de terceros incrustados que no cumplen íntegramente los criterios de las WCAG 2.1 AA. Si encuentra una barrera que no figure aquí, comuníquenoslo a través de los datos de contacto del apartado 5, para que podamos resolverla.

5. Comentarios y contacto

Si experimenta cualquier dificultad para acceder a los contenidos del Sitio Web, o necesita información en un formato alternativo (por ejemplo, un anuncio de un inmueble descrito por teléfono o en texto sencillo), contacte con nosotros:

Procuramos acusar recibo de los comentarios sobre accesibilidad en un plazo de cinco (5) días hábiles y ofrecer una respuesta motivada, que incluya, cuando proceda, un plan y un plazo para corregir el problema, en el plazo de un (1) mes.

6. Procedimiento de reclamación

Si no está conforme con nuestra respuesta a una solicitud o reclamación en materia de accesibilidad, puede elevar el asunto a la autoridad de vigilancia competente en materia de accesibilidad de los productos y servicios conforme a la Ley 11/2023, incluido el canal de reclamaciones gestionado por la Unidad Técnica de Apoyo y Coordinación de las Autoridades de Vigilancia (UTAC), que coordina a las autoridades autonómicas responsables de supervisar el cumplimiento de la Ley Europea de Accesibilidad en España.

7. Revisión de la presente Declaración

La presente Declaración se revisa al menos una vez al año y siempre que se realice un cambio significativo en el Sitio Web. Será de aplicación la versión publicada en el Sitio Web en el momento de cada visita.

8. Ley aplicable y jurisdicción

La presente Declaración se rige por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la normativa aplicable de carácter imperativo establezca un fuero competente distinto, en particular en los litigios con consumidores.