Condiciones de Uso

1. Identidad del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se facilita la siguiente información identificativa:

Los datos completos de identificación, incluidas las vías de contacto en materia de protección de datos, figuran en nuestro Aviso Legal.

2. Ámbito de aplicación y aceptación

El uso del Sitio Web está abierto a las personas con capacidad legal para obligarse contractualmente conforme a la legislación española. El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo el coste de la propia conexión a internet del Usuario. Estas Condiciones podrán modificarse en cualquier momento; será de aplicación la versión publicada en el Sitio Web en el momento de cada visita. El uso continuado del Sitio Web tras cualquier actualización supone la aceptación de las Condiciones revisadas, por lo que se recomienda al Usuario revisar esta página de forma periódica.

3. Obligaciones del Usuario

Al utilizar el Sitio Web, el Usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, exacta y actualizada siempre que se solicite a través de formularios de contacto, consultas, solicitudes de visita o procesos de registro;
• Utilizar el Sitio Web, sus contenidos y cualquier servicio relacionado de buena fe, conforme a la ley, el orden público, las buenas costumbres y las presentes Condiciones;
• No reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar ni explotar comercialmente de cualquier otro modo los contenidos, anuncios, fotografías, planos u otros elementos del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de SFERO;
• No introducir virus, programas maliciosos ni ningún elemento que pueda causar daños al Sitio Web o a terceros, ni intentar el acceso no autorizado a áreas restringidas, servidores o bases de datos;
• No utilizar el Sitio Web para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) ni para publicar contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos o que vulneren derechos de terceros;
• Abstenerse de cualquier conducta que pueda menoscabar la disponibilidad, integridad o seguridad del Sitio Web.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá conllevar la suspensión o cancelación del acceso del Usuario al Sitio Web, sin perjuicio de cualesquiera otras acciones legales que correspondan a SFERO.

4. Servicios ofrecidos

A través del Sitio Web, SFERO facilita información y actúa como intermediaria en relación con los siguientes servicios inmobiliarios en España:

• Intermediación en la compraventa: mediación entre propietarios y potenciales compradores en la compraventa de inmuebles residenciales, comerciales y de inversión;
• Arrendamiento residencial y comercial: gestión de contratos de arrendamiento regidos por la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos (LAU), incluidos los arrendamientos de larga duración, de temporada, amueblados y de corta estancia, sujetos en cada caso a la normativa valenciana aplicable en materia de alojamiento turístico cuando proceda;
• Obra nueva y promociones sobre plano: comercialización de viviendas en construcción o promoción, por cuenta de los promotores propietarios, con sujeción a las garantías específicas descritas en el apartado 6 siguiente;
• Servicios de asesoramiento accesorios: derivación no vinculante a intermediarios hipotecarios, notarías y otros profesionales; SFERO no concede financiación por sí misma ni percibe del Usuario honorarios de asesoramiento por dichas derivaciones, salvo pacto separado por escrito.

Las condiciones concretas de cada operación (precio, condiciones, plazos y obligaciones de las partes) se establecen en el correspondiente contrato de reserva, arras, mediación o arrendamiento suscrito por las partes y prevalecen, en caso de conflicto, sobre cualquier descripción general ofrecida en el Sitio Web.

5. Anuncios de inmuebles y exactitud de la información

Los anuncios de inmuebles, precios, descripciones, planos, superficies, datos de eficiencia energética y fotografías publicados en el Sitio Web se facilitan únicamente a título informativo y no constituyen oferta vinculante, contrato ni garantía de exactitud. Las medidas, distancias e imágenes (incluidos el home staging virtual o las recreaciones infográficas de las viviendas sobre plano) son aproximadas y meramente ilustrativas. Ningún agente o representante de SFERO está autorizado a realizar manifestaciones sobre un inmueble más allá de las confirmadas por escrito por el propietario o promotor. Se recomienda al Usuario verificar toda la información relevante, incluidos los datos registrales y catastrales, antes de asumir cualquier compromiso vinculante.

6. Señales de reserva, arras y garantías

Cuando un Usuario desee reservar un inmueble, SFERO podrá, actuando por cuenta del propietario, recibir una señal de reserva o arras en una cuenta de clientes separada del patrimonio propio de la Empresa, conforme a las exigencias de garantía financiera aplicables a los agentes de intermediación inmobiliaria en la Comunitat Valenciana. Salvo que el correspondiente contrato de reserva o de arras disponga otra cosa:

• Las cantidades entregadas en concepto de arras penitenciales se rigen por el artículo 1454 del Código Civil: el comprador pierde la cantidad entregada si la compraventa se frustra por causa a él imputable, y el vendedor debe devolver el doble si la compraventa se frustra por causa imputable a este;
• Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento legal cuando resulte aplicable conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que se hará constar expresamente en el contrato correspondiente cuando proceda;
• En el caso de inmuebles sobre plano o en construcción, las cantidades entregadas a cuenta están sujetas al régimen de garantía de cantidades anticipadas previsto en la Ley 38/1999 de Ordenación de la Edificación (LOE) y en la Ley 57/1968; SFERO confirmará, con carácter previo a cualquier pago, la existencia de dichas garantías (aval bancario o póliza de seguro) y no aceptará pagos anticipados por viviendas sobre plano cuando esta circunstancia no pueda acreditarse.

7. Fianzas en el arrendamiento

En los arrendamientos de vivienda sujetos a la LAU, la fianza obligatoria equivalente a una mensualidad de renta (o a dos mensualidades en los arrendamientos para uso distinto del de vivienda) deberá ser depositada por el arrendador ante el organismo público competente de la Generalitat Valenciana, conforme al Decreto 98/2022 y demás normativa valenciana concordante. SFERO informará al arrendador de esta obligación y podrá colaborar en la tramitación del depósito según lo pactado en el correspondiente contrato de gestión inmobiliaria o de mediación, si bien la obligación de depósito recae en todo caso sobre el arrendador como titular legal de la fianza.

8. Honorarios y comisiones

Los honorarios de intermediación y las comisiones de SFERO se acuerdan de forma separada en el correspondiente contrato de mediación o de gestión inmobiliaria suscrito con el propietario y/o con el comprador o arrendatario, según proceda, y no se ven alterados por las presentes Condiciones. Salvo pacto expreso en contrario, la comisión se devenga y resulta exigible en el momento de la conclusión de la operación (otorgamiento de la escritura pública de compraventa o firma del contrato de arrendamiento) y se expresa sin incluir el IVA, que se añadirá cuando resulte legalmente aplicable.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web – incluidos textos, fotografías, planos, vídeo, logotipos, iconos, software, bases de datos y código fuente – es titularidad de SFERO o está licenciado a su favor y se encuentra protegido por la legislación española y de la UE en materia de propiedad intelectual e industrial. No se concede al Usuario licencia ni derecho alguno distinto del derecho limitado a visualizar el Sitio Web con fines personales y no comerciales. Cualquier otro uso requiere la autorización previa y por escrito de SFERO, según se detalla en nuestro Aviso Legal.

10. Protección de datos y cookies

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web, y de acuerdo con el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El uso de cookies y tecnologías similares se rige por nuestra Política de Cookies, que permite al Usuario configurar sus preferencias con arreglo a los criterios publicados por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Enlaces a terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros (portales, redes sociales, servicios de cartografía, simuladores hipotecarios, etc.) que se ofrecen para comodidad del Usuario. SFERO no controla ni se responsabiliza del contenido, la exactitud, la disponibilidad o las prácticas de privacidad de dichos sitios externos, y su inclusión no implica respaldo alguno.

12. Limitación de responsabilidad

SFERO no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web ni la total ausencia de errores, y no será responsable de los daños derivados de:

• interrupciones del servicio por fallos técnicos, tareas de mantenimiento o fuerza mayor;
• virus u otros elementos dañinos introducidos por terceros;
• el uso ilícito o fraudulento del Sitio Web por parte de terceros;
• inexactitudes en la información facilitada por los Usuarios o por los propietarios o promotores y reproducida de buena fe en el Sitio Web;
• decisiones adoptadas por el Usuario basándose únicamente en el contenido del Sitio Web, sin verificación independiente ni asesoramiento profesional.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la legislación española, incluida la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la normativa de protección de los consumidores reconoce con carácter imperativo.

13. Suspensión y cancelación

SFERO podrá suspender, restringir o cancelar el acceso del Usuario al Sitio Web, total o parcialmente, cuando considere razonablemente que el Usuario ha incumplido estas Condiciones o la normativa aplicable, sin perjuicio de cualesquiera otras acciones que correspondan a SFERO.

14. Reclamaciones y resolución alternativa de litigios

Los consumidores podrán dirigir sus reclamaciones a SFERO a través de [email protected], presentarlas ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana cuando SFERO esté adherida a dicho sistema, o acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones se declara nula o inaplicable, el resto de las cláusulas mantendrá su plena vigencia, y la cláusula nula se sustituirá por otra válida que refleje del modo más fiel posible su finalidad original.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio Web se someterá, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo en el caso de los litigios con consumidores, que se someterán a los tribunales del domicilio del Usuario cuando así lo exija la normativa imperativa de protección de los consumidores.