Политика использования файлов cookie

1. Что такое файлы cookie и аналогичные технологии

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на вашем устройстве при его посещении. Они позволяют Сайту распознавать ваше устройство при последующих визитах, запоминать ваши предпочтения и анализировать, как используется Сайт. Настоящая Политика также распространяется на аналогичные технологии (такие как локальное хранилище, пиксели и SDK), выполняющие функцию, эквивалентную функции файлов cookie.

2. Категории используемых нами файлов cookie

a) Строго необходимые / технические файлы cookie

Необходимы для корректной работы Сайта (например, запоминание вашего выбора в отношении файлов cookie, безопасность и защита от автоматизированного трафика). Согласно статье 22(2) LSSICE такие файлы cookie не требуют вашего предварительного согласия, однако мы информируем вас об их использовании в целях прозрачности.

b) Аналитические / измерительные файлы cookie

Используются для подсчета числа посетителей и анализа моделей просмотра, чтобы мы могли улучшать Сайт и наши услуги. Эти файлы cookie требуют вашего предварительного согласия. К ним относятся записи сессий и тепловые карты Microsoft Clarity, которые фиксируют клики, прокрутку и движения мыши на страницах. Компания Microsoft, предоставляющая этот сервис, может также использовать данные Clarity и файл cookie MUID в собственных рекламных целях (см. раздел 4 Политики конфиденциальности); принимая аналитические файлы cookie, вы соглашаетесь и с таким использованием.

c) Файлы cookie предпочтений / функциональные

Единственное предпочтение, которое мы сохраняем, – светлая или темная тема, выбранная вами с помощью переключателя на Сайте; оно сохраняется только после того, как вы нажмете на переключатель. Поскольку это персонализация, прямо запрошенная вами, она не требует вашего предварительного согласия в соответствии с Руководством AEPD по файлам cookie.

d) Маркетинговые файлы cookie / поведенческая реклама

Они позволяют нам оценивать эффективность нашей рекламы и показывать вам рекламу объектов SFERO на других сайтах и в приложениях (например, Facebook, Instagram или TikTok) с учетом того, как вы просматриваете Сайт. Они требуют вашего явного согласия (opt-in) и по умолчанию отключены. Пиксели Meta и TikTok используют автоматическое расширенное сопоставление, описанное в разделе 4 Политики конфиденциальности.

e) Встроенный контент третьих лиц

Карты на страницах объектов и на странице городов и районов отображаются с помощью фрагментов карты (тайлов) OpenStreetMap, которые загружаются с tile.openstreetmap.org – сервиса OpenStreetMap Foundation, доставляемого через сеть серверов Fastly, Inc. При их загрузке ваш браузер передает этим серверам ваш IP-адрес и технические данные браузера; файлы cookie при этом не устанавливаются. Иной встроенный контент третьих лиц, например виртуальные туры или видео, на Сайте в настоящее время не используется.

3. Файлы cookie, используемые на этом Сайте

В таблице ниже перечислены файлы cookie и аналогичные технологии, используемые на Сайте. Вы можете в любой момент принять или отклонить каждую категорию с помощью кнопки «Настройки cookie» (значок в виде печенья в левом нижнем углу экрана).

4. Правовое основание и согласие

Строго необходимые файлы cookie и аналогичные технологии, а также сохранение предпочтения по теме, которое вы прямо запрашиваете (раздел 2(c)), освобождены от требования о получении согласия согласно статье 22(2) LSSICE; в той мере, в какой они связаны с обработкой персональных данных, такая обработка основана на нашем законном интересе в обеспечении корректной и безопасной работы Сайта (ст. 6(1)(f) GDPR). Аналитические и маркетинговые файлы cookie используются исключительно на основании вашего свободно данного, конкретного, информированного и однозначного согласия (ст. 6(1)(a) GDPR), полученного через баннер согласия на файлы cookie, описанный в разделе 5.

5. Управление согласием на файлы cookie

При вашем первом посещении Сайта баннер согласия на файлы cookie будет:

• Информировать вас о том, какие категории файлов cookie используются и для каких целей.
• Позволять вам принять все файлы cookie, отклонить все несущественные файлы cookie либо настроить предпочтения по каждой категории, при этом каждому варианту придается равная значимость.
• Активировать несущественные файлы cookie только после того, как вы дали согласие.

Ваши предпочтения сохраняются и учитываются при последующих визитах. Вы можете просмотреть или изменить их в любой момент с помощью кнопки «Настройки cookie» (значок в виде печенья в левом нижнем углу экрана). Отозвать согласие так же просто, как и дать его, и это не влияет на правомерность обработки, осуществленной до отзыва. При отсутствии каких-либо действий с вашей стороны предпочтения по согласию, в соответствии с рекомендациями AEPD, считаются подлежащими обновлению и запрашиваются повторно не позднее чем через 24 месяца.

6. Как управлять файлами cookie в вашем браузере

Помимо нашей панели согласия на файлы cookie, вы можете управлять файлами cookie или удалять их непосредственно в настройках браузера:

• Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org – сведения о файлах cookie
• Microsoft Edge: support.microsoft.com/microsoft-edge
• Apple Safari: support.apple.com/guide/safari

Обратите внимание, что блокировка или удаление файлов cookie не влияет на основные функции Сайта (поиск, фильтры и карты), за исключением случаев, когда Cloudflare показывает проверку безопасности, для которой нужен файл cookie cf_clearance. Если вы заблокируете хранилище браузера, ваш выбор в отношении файлов cookie, выбранная тема и кнопка WhatsApp с баннеров с QR-кодом могут не сохраняться.

7. Сторонние поставщики и международная передача данных

Некоторые необходимые, аналитические и маркетинговые файлы cookie предоставляются третьими лицами (например, Cloudflare, Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Meta и TikTok), которые могут обрабатывать данные за пределами Европейского экономического пространства, в частности в США. Такая передача опирается на гарантии, признанные главой V GDPR, такие как Рамочное соглашение ЕС–США о конфиденциальности данных (EU-U.S. Data Privacy Framework) или Стандартные договорные положения Европейской комиссии, в зависимости от каждого поставщика. Сведения о собственных практиках конфиденциальности каждого поставщика доступны на их сайтах.

8. Сроки хранения

Каждый файл cookie хранится в течение срока, указанного в таблице в разделе 3. Если вы отзовете согласие, соответствующие инструменты перестанут загружаться; уже установленные файлы cookie вы можете удалить в настройках браузера (раздел 6). Агрегированные аналитические данные могут храниться в обезличенной форме и за пределами этих сроков, и в этом случае они больше не являются персональными данными.

9. Ваши права

Если файлы cookie связаны с обработкой персональных данных (например, аналитический идентификатор, связанный с вашей активностью при просмотре), вы можете реализовать свои права на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение и переносимость, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Конкретная процедура запроса на удаление ваших данных изложена в разделе 10 ниже.

10. Процедура удаления данных клиента по запросу

SFERO внедрила следующую понятную задокументированную процедуру для обработки запросов на удаление (право на удаление, статья 17 GDPR) персональных данных, собранных через файлы cookie, Сайт либо в рамках отношений по посредничеству, купле-продаже или аренде. Эта процедура одинаково применяется к клиентам, собственникам, арендаторам, покупателям, продавцам и обычным пользователям Сайта.

10.1 Как подать запрос на удаление

• По электронной почте на [email protected] с темой «Data Deletion Request» (запрос на удаление данных), либо
• Почтой по адресу Calle Guillem d'Anglesola, 6, escalera B, piso 2, puerta 6, 46022 Valencia, Испания, с пометкой «Защита данных» (Data Protection).

Запрос должен идентифицировать субъекта данных, указывать соответствующие данные или отношения и сопровождаться копией действительного документа, удостоверяющего личность (DNI, NIE или паспорт), чтобы SFERO могла подтвердить личность заявителя. Запросы, подаваемые от имени третьего лица (например, наследником или законным представителем), должны также включать подтверждение таких полномочий.

10.2 Подтверждение получения и проверка личности

SFERO подтвердит получение запроса в течение пяти (5) рабочих дней. Если личность заявителя не удается подтвердить или запрос неполон, SFERO свяжется с заявителем, чтобы запросить разумно необходимую дополнительную информацию, и описанный ниже срок ответа приостанавливается до ее получения.

10.3 Оценка запроса

SFERO оценит запрос с учетом своих обязанностей по хранению данных и поступит одним из следующих способов в зависимости от типа данных:

• Файлы cookie, аналитика и маркетинговые предпочтения: при отсутствии действующей договорной или юридической обязанности по хранению эти данные удаляются либо обезличиваются полностью, как правило, в течение десяти (10) рабочих дней с момента подтверждения личности.
• Контактные данные и данные обращений при отсутствии текущих отношений: удаляются полностью, за исключением минимальной записи о самом запросе, сохраняемой только в целях подотчетности.
• Договорные, транзакционные данные или данные по противодействию отмыванию денег: когда SFERO связана юридической обязанностью по хранению (например, по Закону 10/2010 о противодействии отмыванию денег, Торговому кодексу или налоговому законодательству), полное удаление юридически невозможно, пока действует такая обязанность. В этих случаях и в соответствии со статьей 32 LOPDGDD SFERO блокирует («bloqueo») данные: они хранятся в ограниченном режиме с контролем доступа и предоставляются только компетентным судьям, судам и государственным органам для урегулирования возможной ответственности, вытекающей из обработки, в течение применимого срока, установленного законом, и иным образом не используются ни для каких операционных целей.

Применимые установленные законом сроки хранения, которые могут обосновывать блокировку вместо немедленного удаления, включают в зависимости от характера данных: до десяти (10) лет для документации, подпадающей под обязанности по противодействию отмыванию денег (Закон 10/2010); шесть (6) лет для бухгалтерских и коммерческих записей (статья 30 Торгового кодекса); а также общий пятилетний (5) срок исковой давности по гражданским искам (статья 1964 Гражданского кодекса) либо специальный срок, применимый к соответствующему виду правового требования.

10.4 Ответ и подтверждение

SFERO ответит на запрос в течение одного (1) месяца с момента получения (или проверки личности, если она позднее). Если запрос сложный или получено большое число запросов, этот срок может быть продлен еще на два (2) месяца; SFERO уведомит заявителя о таком продлении и его причинах в течение первого месяца. В ответе будет четко подтверждено:

• какие данные удалены или обезличены полностью;
• какие данные вместо этого заблокированы, правовое основание такого хранения и дата, на которую запланировано их окончательное уничтожение;
• в случае отказа в удовлетворении запроса полностью или частично – причины отказа и право подать жалобу в AEPD.

10.5 Уведомление третьих лиц

Если персональные данные субъекта передавались обработчикам данных или иным получателям (раздел 4 Политики конфиденциальности), SFERO уведомит этих получателей об удалении либо блокировке, чтобы они могли действовать соответствующим образом, если только это не окажется невозможным или не потребует несоразмерных усилий.

10.6 Уничтожение заблокированных данных

По истечении применимого установленного законом срока хранения заблокированные данные надежно и безвозвратно уничтожаются SFERO в рамках обычного управления жизненным циклом данных, без необходимости каких-либо дополнительных действий со стороны субъекта данных.

10.7 Стоимость и явно необоснованные или чрезмерные запросы

Запросы на удаление обрабатываются бесплатно. Если запрос является явно необоснованным или чрезмерным, в частности в силу его повторяющегося характера, SFERO может взимать разумную административную плату с учетом понесенных расходов либо отказать в выполнении запроса; в любом случае SFERO разъяснит заявителю свои мотивы.

10.8 Право подать жалобу

Если вас не удовлетворяет то, как SFERO обработала ваш запрос на удаление, вы вправе подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD) – www.aepd.es – Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Тем не менее мы будем признательны за возможность урегулировать любые вопросы напрямую до этого.

11. Изменения

SFERO может в любой момент изменять настоящую Политику использования файлов cookie, чтобы отразить изменения в используемых файлах cookie, применимом праве или рекомендациях AEPD. Применяется версия, опубликованная на Сайте на момент каждого посещения.

12. Применимое право и подсудность

Настоящая Политика использования файлов cookie регулируется законодательством Испании. Любой спор, вытекающий из ее толкования или применения, передается, с прямым отказом от любой иной подсудности, на рассмотрение судов Валенсии, если только императивные нормы применимого права не устанавливают иной компетентный орган, в частности по спорам с потребителями.