Политика использования файлов cookie

1. Что такое файлы cookie и аналогичные технологии

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на вашем устройстве при его посещении. Они позволяют Сайту распознавать ваше устройство при последующих визитах, запоминать ваши предпочтения и анализировать, как используется Сайт. Настоящая Политика также распространяется на аналогичные технологии (такие как локальное хранилище, пиксели и SDK), выполняющие функцию, эквивалентную функции файлов cookie.

2. Категории используемых нами файлов cookie

a) Строго необходимые / технические файлы cookie

Необходимы для корректной работы Сайта (например, управление сессией, безопасность и балансировка нагрузки). Согласно статье 22(2) LSSICE такие файлы cookie не требуют вашего предварительного согласия, однако мы информируем вас об их использовании в целях прозрачности.

b) Аналитические / измерительные файлы cookie

Используются для подсчёта числа посетителей и анализа моделей просмотра, чтобы мы могли улучшать Сайт и наши услуги. Эти файлы cookie требуют вашего предварительного согласия.

c) Файлы cookie предпочтений / функциональные

Позволяют запоминать ваш выбор (язык, регион, валюту, сохранённые фильтры поиска объектов) для персонализации вашего опыта. Эти файлы cookie требуют вашего предварительного согласия.

d) Маркетинговые файлы cookie / поведенческая реклама

Там, где они используются, они позволяют показывать вам персонализированную рекламу объектов на этом и других сайтах на основе вашего профиля просмотра. Они требуют вашего явного согласия (opt-in) и по умолчанию отключены.

e) Встроенный контент третьих лиц

Карты расположения объектов, виртуальные туры и видеоконтент, встроенные на Сайте, могут устанавливать собственные файлы cookie. SFERO не контролирует эти файлы cookie; пожалуйста, обращайтесь к политике конфиденциальности каждого стороннего поставщика.

3. Файлы cookie, используемые на этом Сайте

Приведённая ниже таблица иллюстрирует категории и поставщиков, обычно используемых на Сайте. Окончательный детализированный перечень активных файлов cookie, включая точные названия и сроки действия, доступен в реальном времени через панель управления согласием на файлы cookie, открываемую по ссылке «Настройки файлов cookie» в футере Сайта.

4. Правовое основание и согласие

Строго необходимые файлы cookie используются на основании нашего законного интереса в обеспечении корректной и безопасной работы Сайта (статья 22(2) LSSICE, исключение из требования о согласии). Все остальные категории файлов cookie используются исключительно на основании вашего свободно данного, конкретного, информированного и однозначного согласия (ст. 6(1)(a) GDPR), полученного через баннер согласия на файлы cookie, описанный в разделе 5.

5. Управление согласием на файлы cookie

При вашем первом посещении Сайта баннер согласия на файлы cookie будет:

• Информировать вас о том, какие файлы cookie используются и для каких целей.
• Позволять вам принять все файлы cookie, отклонить все несущественные файлы cookie либо настроить предпочтения по каждой категории, при этом каждому варианту придаётся равная значимость.
• Активировать несущественные файлы cookie только после того, как вы дали согласие.

Ваши предпочтения сохраняются и учитываются при последующих визитах. Вы можете просмотреть или изменить их в любой момент по ссылке «Настройки файлов cookie» в футере Сайта. Отозвать согласие так же просто, как и дать его, и это не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до отзыва. При отсутствии каких-либо действий с вашей стороны предпочтения по согласию, в соответствии с рекомендациями AEPD, считаются подлежащими обновлению и запрашиваются повторно не позднее чем через 24 месяца.

6. Как управлять файлами cookie в вашем браузере

Помимо нашей панели согласия на файлы cookie, вы можете управлять файлами cookie или удалять их непосредственно в настройках браузера:

• Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org – сведения о файлах cookie
• Microsoft Edge: support.microsoft.com/microsoft-edge
• Apple Safari: support.apple.com/guide/safari

Обратите внимание, что блокировка или удаление некоторых файлов cookie может повлиять на работу Сайта, включая фильтры поиска объектов и интерактивные карты.

7. Сторонние поставщики и международная передача данных

Некоторые аналитические, функциональные и маркетинговые файлы cookie предоставляются третьими лицами (например, Google Analytics 4, Google Maps, Meta и TikTok), которые могут обрабатывать данные за пределами Европейского экономического пространства, в частности в США. Такая передача опирается на гарантии, признанные главой V GDPR, такие как Рамочное соглашение ЕС–США о конфиденциальности данных (EU-U.S. Data Privacy Framework) или Стандартные договорные положения Европейской комиссии, в зависимости от каждого поставщика. Сведения о собственных практиках конфиденциальности каждого поставщика доступны на их сайтах.

8. Сроки хранения

Каждый файл cookie хранится только в течение срока, указанного в таблице в разделе 3, либо до отзыва вами согласия – в зависимости от того, что наступит раньше. Агрегированные аналитические данные могут храниться в обезличенной форме и за пределами этих сроков, и в этом случае они больше не являются персональными данными.

9. Ваши права

Если файлы cookie связаны с обработкой персональных данных (например, аналитический идентификатор, связанный с вашей активностью при просмотре), вы можете реализовать свои права на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение и переносимость, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Конкретная процедура запроса на удаление ваших данных изложена в разделе 10 ниже.

10. Процедура удаления данных клиента по запросу

SFERO внедрила следующую понятную задокументированную процедуру для обработки запросов на удаление (право на удаление, статья 17 GDPR) персональных данных, собранных через файлы cookie, Сайт либо в рамках отношений по посредничеству, купле-продаже или аренде. Эта процедура одинаково применяется к клиентам, собственникам, арендаторам, покупателям, продавцам и обычным пользователям Сайта.

10.1 Как подать запрос на удаление

• По электронной почте на [email protected] с темой «Data Deletion Request» (запрос на удаление данных), либо
• Почтой по адресу Calle Guillem d'Anglesola, 6, escalera B, piso 2, puerta 6, 46022 Valencia, Испания, с пометкой «Защита данных» (Data Protection).

Запрос должен идентифицировать субъекта данных, указывать соответствующие данные или отношения и сопровождаться копией действительного документа, удостоверяющего личность (DNI, NIE или паспорт), чтобы SFERO могла подтвердить личность заявителя. Запросы, подаваемые от имени третьего лица (например, наследником или законным представителем), должны также включать подтверждение таких полномочий.

10.2 Подтверждение получения и проверка личности

SFERO подтвердит получение запроса в течение пяти (5) рабочих дней. Если личность заявителя не удаётся подтвердить или запрос неполон, SFERO свяжется с заявителем, чтобы запросить разумно необходимую дополнительную информацию, и описанный ниже срок ответа приостанавливается до её получения.

10.3 Оценка запроса

SFERO оценит запрос с учётом своих обязанностей по хранению данных и поступит одним из следующих способов в зависимости от типа данных:

• Файлы cookie, аналитика и маркетинговые предпочтения: при отсутствии действующей договорной или юридической обязанности по хранению эти данные удаляются либо обезличиваются полностью, как правило, в течение десяти (10) рабочих дней с момента подтверждения личности.
• Контактные данные и данные обращений при отсутствии текущих отношений: удаляются полностью, за исключением минимальной записи о самом запросе, сохраняемой только в целях подотчётности.
• Договорные, транзакционные данные или данные по противодействию отмыванию денег: когда SFERO связана юридической обязанностью по хранению (например, по Закону 10/2010 о противодействии отмыванию денег, Торговому кодексу или налоговому законодательству), полное удаление юридически невозможно, пока действует такая обязанность. В этих случаях и в соответствии со статьёй 32 LOPDGDD SFERO блокирует («bloqueo») данные: они хранятся в ограниченном режиме с контролем доступа и предоставляются только компетентным судьям, судам и государственным органам для урегулирования возможной ответственности, вытекающей из обработки, в течение применимого срока, установленного законом, и иным образом не используются ни для каких операционных целей.

Применимые установленные законом сроки хранения, которые могут обосновывать блокировку вместо немедленного удаления, включают в зависимости от характера данных: до десяти (10) лет для документации, подпадающей под обязанности по противодействию отмыванию денег (Закон 10/2010); шесть (6) лет для бухгалтерских и коммерческих записей (статья 30 Торгового кодекса); а также общий пятилетний (5) срок исковой давности по гражданским искам (статья 1964 Гражданского кодекса) либо специальный срок, применимый к соответствующему виду правового требования.

10.4 Ответ и подтверждение

SFERO ответит на запрос в течение одного (1) месяца с момента получения (или проверки личности, если она позднее). Если запрос сложный или получено большое число запросов, этот срок может быть продлён ещё на два (2) месяца; SFERO уведомит заявителя о таком продлении и его причинах в течение первого месяца. В ответе будет чётко подтверждено:

• какие данные удалены или обезличены полностью;
• какие данные вместо этого заблокированы, правовое основание такого хранения и дата, на которую запланировано их окончательное уничтожение;
• в случае отказа в удовлетворении запроса полностью или частично – причины отказа и право подать жалобу в AEPD.

10.5 Уведомление третьих лиц

Если персональные данные субъекта передавались обработчикам данных или иным получателям (раздел 4 Политики конфиденциальности), SFERO уведомит этих получателей об удалении либо блокировке, чтобы они могли действовать соответствующим образом, если только это не окажется невозможным или не потребует несоразмерных усилий.

10.6 Уничтожение заблокированных данных

По истечении применимого установленного законом срока хранения заблокированные данные надёжно и безвозвратно уничтожаются SFERO в рамках обычного управления жизненным циклом данных, без необходимости каких-либо дополнительных действий со стороны субъекта данных.

10.7 Стоимость и явно необоснованные или чрезмерные запросы

Запросы на удаление обрабатываются бесплатно. Если запрос является явно необоснованным или чрезмерным, в частности в силу его повторяющегося характера, SFERO может взимать разумную административную плату с учётом понесённых расходов либо отказать в выполнении запроса; в любом случае SFERO разъяснит заявителю свои мотивы.

10.8 Право подать жалобу

Если вас не удовлетворяет то, как SFERO обработала ваш запрос на удаление, вы вправе подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD) – www.aepd.es – Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Тем не менее мы будем признательны за возможность урегулировать любые вопросы напрямую до этого.

11. Изменения

SFERO может в любой момент изменять настоящую Политику использования файлов cookie, чтобы отразить изменения в используемых файлах cookie, применимом праве или рекомендациях AEPD. Применяется версия, опубликованная на Сайте на момент каждого посещения.

12. Применимое право и подсудность

Настоящая Политика использования файлов cookie регулируется законодательством Испании. Любой спор, вытекающий из её толкования или применения, передаётся, с прямым отказом от любой иной подсудности, на рассмотрение судов Валенсии, если только императивные нормы применимого права не устанавливают иной компетентный орган, в частности по спорам с потребителями.