Заява про доступність

1. Наше зобов’язання

Ми хочемо, щоб кожен відвідувач – незалежно від його можливостей чи допоміжних технологій, якими він користується, – міг переглядати Сайт, шукати об’єкти, читати деталі оголошень і звертатися до SFERO без зайвих перешкод. Доступність ми розглядаємо як безперервну роботу, а не як разовий проєкт: ми періодично й після значних оновлень переглядаємо Сайт, щоб виявляти та усувати проблеми доступності.

2. Стандарт відповідності

Ми прагнемо, щоб Сайт відповідав Настановам щодо доступності вебвмісту (WCAG) 2.1, рівень AA, і відповідному європейському технічному стандарту UNE-EN 301 549, які є еталонними стандартами, ухваленими в межах Європейського акта про доступність. Ці настанови пояснюють, як зробити вебвміст доступнішим для людей із порушеннями зору, слуху, руху, мовлення, а також когнітивними та неврологічними порушеннями.

3. Сфера дії цієї Заяви

Ця Заява поширюється на публічні сторінки https://sfero.es, зокрема оголошення про об’єкти, інструменти пошуку й фільтрації, контактні форми та сторінки з правовою інформацією. Вона не поширюється на:

• вміст третіх осіб, вбудований на Сайті (наприклад, інтерактивні карти, віртуальні тури об’єктами чи відеоплеєри), який регулюється практиками доступності відповідних постачальників;
• PDF-документи чи інші файли, опубліковані до дати набрання чинності цією Заявою, які поступово переглядаються й оновлюються.

Відповідно до винятків, передбачених для мікропідприємств Законом 11/2023 і Європейським актом про доступність, деякі обов’язки, застосовні до більших постачальників послуг, можуть застосовуватися до SFERO не в повному обсязі з огляду на її розмір; проте SFERO дотримується стандартів, описаних у цій Заяві, як питання належної практики та безперервного вдосконалення.

4. Відомі обмеження

Попри наші зусилля, деякі частини Сайту можуть бути ще не повністю доступними. Відомі обмеження можуть охоплювати, наприклад, неповний альтернативний текст до окремих давніших фотографій об’єктів або вбудовані сторонні карти чи віртуальні тури, які не повністю відповідають критеріям WCAG 2.1 AA. Якщо ви натрапите на перешкоду, не зазначену тут, повідомте нас за контактними даними з розділу 5, щоб ми могли її усунути.

5. Зворотний зв’язок і контакти

Якщо у вас виникають будь-які труднощі з доступом до вмісту Сайту або вам потрібна інформація в альтернативному форматі (наприклад, опис оголошення телефоном чи простим текстом), зв’яжіться з нами:

Ми прагнемо підтверджувати отримання звернень щодо доступності протягом п’яти (5) робочих днів і надавати змістовну відповідь, зокрема, за потреби, план і строки усунення проблеми, протягом одного (1) місяця.

6. Порядок оскарження

Якщо ви незадоволені нашою відповіддю на звернення чи скаргу щодо доступності, ви можете передати питання до компетентного наглядового органу з доступності товарів і послуг згідно із Законом 11/2023, зокрема через канал скарг, який веде Технічний підрозділ підтримки та координації органів нагляду (Unidad Técnica de Apoyo y Coordinación de las Autoridades de Vigilancia, UTAC), що координує регіональні органи, відповідальні за нагляд за дотриманням Європейського акта про доступність в Іспанії.

7. Перегляд цієї Заяви

Ця Заява переглядається щонайменше раз на рік, а також щоразу, коли до Сайту вносяться значні зміни. Застосовується та редакція, що опублікована на Сайті на момент кожного відвідування.

8. Застосовне право та підсудність

Ця Заява регулюється законодавством Іспанії. Будь-який спір, що виникає з її тлумачення або застосування, передається, з прямою відмовою від будь-якої іншої підсудності, до судів Валенсії, якщо імперативні норми застосовного права не встановлюють іншу компетентну юрисдикцію, зокрема для споживчих спорів.