Політика щодо файлів cookie

1. Що таке файли cookie та подібні технології

Файли cookie – це невеликі текстові файли, які вебсайт зберігає на вашому пристрої під час відвідування. Вони дають Сайту змогу впізнавати ваш пристрій під час наступних відвідувань, запам’ятовувати ваші вподобання й аналізувати, як використовується Сайт. Ця Політика поширюється також на подібні технології (як-от локальне сховище, пікселі та SDK), що виконують функцію, рівнозначну файлам cookie.

2. Категорії файлів cookie, які ми використовуємо

a) Суворо необхідні / технічні файли cookie

Потрібні для коректної роботи Сайту (наприклад, запам’ятовування вашого вибору щодо файлів cookie, безпека та захист від автоматизованого трафіку). Згідно зі статтею 22(2) LSSICE ці файли cookie не потребують вашої попередньої згоди, проте ми повідомляємо про їх використання задля прозорості.

b) Аналітичні / вимірювальні файли cookie

Використовуються для підрахунку відвідувачів і аналізу моделей перегляду, щоб ми могли поліпшувати Сайт і наші послуги. Ці файли cookie потребують вашої попередньої згоди. До них належать записи сесій і теплові карти Microsoft Clarity, які фіксують кліки, прокручування та рухи миші на сторінках. Компанія Microsoft, яка надає цей сервіс, може також використовувати дані Clarity та файл cookie MUID у власних рекламних цілях (див. розділ 4 Політики конфіденційності); приймаючи аналітичні файли cookie, ви погоджуєтеся і з таким використанням.

c) Файли cookie вподобань / функціональні

Єдине вподобання, яке ми зберігаємо, – світла або темна тема, яку ви обираєте перемикачем на Сайті; воно зберігається лише після того, як ви натиснете цей перемикач. Оскільки це персоналізація на ваш прямий запит, вона не потребує вашої попередньої згоди відповідно до Настанов AEPD щодо файлів cookie.

d) Маркетингові файли cookie / поведінкова реклама

Вони дають нам змогу оцінювати ефективність нашої реклами та показувати вам рекламу об’єктів SFERO на інших сайтах і в застосунках (як-от Facebook, Instagram чи TikTok) з урахуванням того, як ви переглядаєте Сайт. Вони потребують вашої явної згоди (opt-in) і за замовчуванням вимкнені. Пікселі Meta і TikTok використовують автоматичне розширене зіставлення, описане в розділі 4 Політики конфіденційності.

e) Вбудований вміст третіх осіб

Карти на сторінках об’єктів і на сторінці міст і районів відображаються за допомогою фрагментів карти (тайлів) OpenStreetMap, які завантажуються з tile.openstreetmap.org – сервісу OpenStreetMap Foundation, що доставляється через мережу серверів Fastly, Inc. Під час їх завантаження ваш браузер передає цим серверам вашу IP-адресу та технічні дані браузера; файли cookie при цьому не встановлюються. Іншого вбудованого вмісту третіх осіб, як-от віртуальних турів чи відео, на Сайті наразі немає.

3. Файли cookie, що використовуються на цьому Сайті

У таблиці нижче наведено файли cookie та подібні технології, що використовуються на Сайті. Ви можете будь-коли прийняти або відхилити кожну категорію за допомогою кнопки «Налаштування cookie» (значок у вигляді печива в лівому нижньому куті екрана).

4. Правова підстава та згода

Суворо необхідні файли cookie та подібні технології, а також зберігання вподобання щодо теми, яке ви прямо запитуєте (розділ 2(c)), звільнені від вимоги щодо отримання згоди згідно зі статтею 22(2) LSSICE; тією мірою, якою вони пов’язані з обробкою персональних даних, така обробка ґрунтується на нашому законному інтересі в тому, щоб Сайт працював коректно й безпечно (стаття 6(1)(f) GDPR). Аналітичні та маркетингові файли cookie використовуються лише на підставі вашої вільно наданої, конкретної, поінформованої та однозначної згоди (стаття 6(1)(a) GDPR), отриманої через банер згоди на файли cookie, описаний у розділі 5.

5. Керування згодою на файли cookie

Під час вашого першого відвідування Сайту банер згоди на файли cookie:

• поінформує, які категорії файлів cookie використовуються та з якою метою.
• дасть змогу прийняти всі файли cookie, відхилити всі необов’язкові файли cookie або налаштувати вподобання за кожною категорією окремо, причому кожен варіант матиме однакову помітність.
• активує необов’язкові файли cookie лише після того, як ви надасте згоду.

Ваші вподобання зберігаються й враховуються під час наступних відвідувань. Ви можете переглянути або змінити їх будь-коли за допомогою кнопки «Налаштування cookie» (значок у вигляді печива в лівому нижньому куті екрана). Відкликати згоду так само просто, як і надати її, і це не впливає на правомірність обробки, здійсненої до відкликання. За відсутності будь-яких дій із вашого боку налаштування згоди, відповідно до настанов AEPD, вважаються оновлюваними й запитуватимуться знову щонайбільше через 24 місяці.

6. Як керувати файлами cookie у вашому браузері

Окрім нашої панелі згоди на файли cookie, ви можете керувати файлами cookie або видаляти їх безпосередньо в налаштуваннях браузера:

• Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org – інформація про cookie
• Microsoft Edge: support.microsoft.com/microsoft-edge
• Apple Safari: support.apple.com/guide/safari

Зверніть увагу: блокування або видалення файлів cookie не впливає на основні функції Сайту (пошук, фільтри та карти), крім випадків, коли Cloudflare показує перевірку безпеки, для якої потрібен файл cookie cf_clearance. Якщо ви заблокуєте сховище браузера, ваш вибір щодо файлів cookie, обрана тема та кнопка WhatsApp з банерів із QR-кодом можуть не зберігатися.

7. Сторонні постачальники та міжнародні передавання

Деякі необхідні, аналітичні та маркетингові файли cookie надаються третіми особами (наприклад, Cloudflare, Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Meta і TikTok), які можуть обробляти дані за межами Європейського економічного простору, зокрема у Сполучених Штатах. Такі передавання спираються на гарантії, визнані розділом V GDPR, як-от Рамкова угода ЄС–США про конфіденційність даних (EU-U.S. Data Privacy Framework) або Стандартні договірні положення Європейської Комісії, залежно від кожного постачальника. Відомості про власні практики конфіденційності кожного постачальника доступні на їхніх сайтах.

8. Строки зберігання

Кожен файл cookie зберігається протягом строку, зазначеного в таблиці розділу 3. Якщо ви відкличете згоду, відповідні інструменти перестануть завантажуватися; уже встановлені файли cookie ви можете видалити в налаштуваннях браузера (розділ 6). Узагальнені аналітичні дані можуть зберігатися в знеособленій формі й поза цими строками, і в такому разі вони більше не є персональними даними.

9. Ваші права

Якщо файли cookie передбачають обробку персональних даних (наприклад, аналітичний ідентифікатор, пов’язаний із вашою активністю перегляду), ви можете реалізувати свої права на доступ, виправлення, видалення, заперечення, обмеження та перенесення, як описано в нашій Політиці конфіденційності. Конкретний порядок подання запиту на видалення ваших даних викладено в розділі 10 нижче.

10. Порядок видалення даних клієнта за запитом

SFERO запровадила наведений нижче чіткий, задокументований порядок опрацювання запитів на видалення («право на видалення», стаття 17 GDPR) персональних даних, зібраних через файли cookie, Сайт або в межах відносин посередництва, продажу, купівлі чи оренди. Цей порядок однаково застосовується до клієнтів, власників об’єктів, орендарів, покупців, продавців і звичайних користувачів Сайту.

10.1 Як подати запит на видалення

• Електронною поштою на [email protected] з темою «Запит на видалення даних»; або
• Поштою за адресою Calle Guillem d’Anglesola, 6, escalera B, piso 2, puerta 6, 46022 Valencia, Іспанія, до уваги служби захисту даних.

Запит має ідентифікувати суб’єкта даних, зазначати відповідні дані чи відносини та супроводжуватися копією чинного документа, що посвідчує особу (DNI, NIE або паспорт), щоб SFERO могла перевірити особу заявника. Запити, подані від імені третьої особи (наприклад, спадкоємцем чи законним представником), мають також містити підтвердження такого представництва.

10.2 Підтвердження отримання та перевірка особи

SFERO підтвердить отримання запиту протягом п’яти (5) робочих днів. Якщо особу заявника не вдається перевірити або запит неповний, SFERO зв’яжеться із заявником, щоб запросити додаткову інформацію, яка обґрунтовано необхідна, і строк відповіді, описаний нижче, зупиняється до отримання такої інформації.

10.3 Розгляд запиту

SFERO розгляне запит з урахуванням своїх обов’язків щодо зберігання даних і діятиме одним із таких способів залежно від типу відповідних даних:

• Файли cookie, аналітика та маркетингові вподобання: якщо не діє жоден чинний договірний чи законний обов’язок щодо зберігання, ці дані буде повністю видалено або знеособлено, як правило, протягом десяти (10) робочих днів після перевірки.
• Контактні дані та дані запитів за відсутності поточних відносин: видаляються повністю, окрім мінімального запису про сам запит, який зберігається лише для цілей підзвітності.
• Договірні, трансакційні дані або дані щодо запобігання відмиванню коштів: якщо SFERO пов’язана законним обов’язком щодо зберігання (наприклад, згідно із Законом 10/2010 про запобігання відмиванню коштів, Торговим кодексом чи податковим законодавством), повне видалення юридично неможливе, доки триває цей обов’язок. У таких випадках і відповідно до статті 32 LOPDGDD SFERO блокує дані («bloqueo»): вони зберігаються в обмеженому режимі з контролем доступу та надаються лише компетентним суддям, судам і державним органам для врегулювання можливої відповідальності, що випливає з обробки, протягом застосовного встановленого законом строку, і в інший спосіб не використовуються для жодних операційних цілей.

Застосовні встановлені законом строки зберігання, що можуть виправдовувати блокування замість негайного видалення, залежно від характеру даних, охоплюють: до десяти (10) років для документації, що підпадає під обов’язки щодо запобігання відмиванню коштів (Закон 10/2010); шість (6) років для бухгалтерських і комерційних записів (стаття 30 Торгового кодексу); а також загальний п’ятирічний (5) строк позовної давності для цивільних позовів (стаття 1964 Цивільного кодексу) або конкретний строк, застосовний до відповідного виду правової вимоги.

10.4 Відповідь і підтвердження

SFERO відповість на запит протягом одного (1) місяця з дня отримання (або з дня перевірки особи, якщо він пізніший). Якщо запит складний або надійшло багато запитів, цей строк може бути продовжено ще на два (2) місяці; SFERO повідомить заявника про таке продовження та його причини протягом першого місяця. У відповіді буде чітко підтверджено:

• які дані повністю видалено або знеособлено;
• які дані натомість заблоковано, правову підставу такого зберігання та дату, на яку заплановано їх остаточне знищення;
• у разі повної або часткової відмови в запиті – причини відмови та право подати скаргу до AEPD.

10.5 Повідомлення третіх осіб

Якщо персональні дані суб’єкта передавалися операторам чи іншим одержувачам (розділ 4 Політики конфіденційності), SFERO повідомить цих одержувачів про видалення або блокування, щоб вони могли діяти відповідно, крім випадків, коли це виявиться неможливим або потребуватиме непропорційних зусиль.

10.6 Знищення заблокованих даних

Щойно застосовний встановлений законом строк зберігання спливе, заблоковані дані буде надійно й остаточно знищено SFERO у межах звичайного управління життєвим циклом даних, без потреби в будь-яких додаткових діях з боку суб’єкта даних.

10.7 Вартість і явно необґрунтовані чи надмірні запити

Запити на видалення опрацьовуються безкоштовно. Якщо запит є явно необґрунтованим чи надмірним, зокрема через свій повторюваний характер, SFERO може стягнути обґрунтовану адміністративну плату з урахуванням понесених витрат або відмовити в опрацюванні запиту; у будь-якому разі SFERO пояснить заявникові свої мотиви.

10.8 Право подати скаргу

Якщо ви незадоволені тим, як SFERO опрацювала ваш запит на видалення, ви маєте право подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних (AEPD) – www.aepd.es – Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Однак ми будемо вдячні за можливість спершу вирішити будь-які питання безпосередньо.

11. Зміни

SFERO може будь-коли змінювати цю Політику щодо файлів cookie, щоб відобразити зміни у використовуваних файлах cookie, застосовному законодавстві чи настановах AEPD. Застосовується та редакція, що опублікована на Сайті на момент кожного відвідування.

12. Застосовне право та підсудність

Ця Політика щодо файлів cookie регулюється законодавством Іспанії. Будь-який спір, що виникає з її тлумачення або застосування, передається, з прямою відмовою від будь-якої іншої підсудності, до судів Валенсії, якщо імперативні норми застосовного права не встановлюють іншу компетентну юрисдикцію, зокрема для споживчих спорів.